الشروط والأحكام

وصف الخدمة

"استئلاف" منصة إلكترونية تتيح لعملائها إنشاء دعوات مناسبات رقمية (بطاقات مصمَّمة تلقائياً) وإرسالها إلى قائمة مدعوين عبر واتساب، إلى جانب متابعة حالة الإرسال والردود، وإصدار أكواد دخول للمناسبة، وإتاحة بوابة مسح للتحقق من الحضور. استخدامك للمنصة، سواء بحساب مسجَّل أو عبر رابط تقرير أو بوابة مسح صادرة عنها، يعني موافقتك على هذه الشروط.

مسؤولية العميل عن قائمة المدعوين

بصفتك منظّم المناسبة (العميل)، أنت المسؤول الوحيد عن:

• صحة الأسماء وأرقام الجوال التي ترفعها إلى المنصة.
• امتلاكك إذناً فعلياً بمراسلة كل شخص في قائمتك عبر واتساب — بصفتك من دعاه إلى مناسبتك، أو من ينوب عنه بذلك.
• أي ضرر ينتج عن رفع قائمة غير دقيقة أو غير مصرَّح بمراسلتها، بما في ذلك بلاغات الإزعاج التي قد تصل إلى رقم واتساب المستخدم في الإرسال.

الاستخدام المسموح

المنصة مخصَّصة لإرسال دعوات مناسبات شخصية فعلية (زفاف، تخرج، مناسبة عائلية أو مؤسسية، وما شابه) إلى مدعوين محدَّدين بالاسم. يُمنع منعاً باتاً استخدامها لإرسال رسائل تجارية أو ترويجية جماعية غير مرغوب فيها (Spam)، أو لمراسلة أرقام لم يمنحك أصحابها إذناً بمراسلتهم، أو لأي غرض يخالف شروط استخدام WhatsApp Business Platform الصادرة عن Meta. مخالفة ذلك تُعرِّض حسابك للإيقاف الفوري دون إشعار مسبق، إضافة إلى ما قد يترتب من مسؤولية قانونية على المخالف وحده.

الباقات والدفع

تُقدَّم المنصة عبر باقات محدَّدة السعر تُحتسب غالباً بحسب عدد المدعوين أو عدد الرسائل المرسَلة، وتُعرض تفاصيلها وأسعارها الفعلية عند التواصل أو عند إنشاء الحساب. الدفع مسبق قبل بدء الإرسال الفعلي للدعوات، ولا تبدأ المنصة إرسال أي رسالة عبر واتساب قبل تأكيد استلام قيمة الباقة المتفق عليها.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

يجوز للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل بدء الإرسال الفعلي للدعوات، وفي هذه الحالة يُسترجع المبلغ المدفوع بعد خصم أي تكلفة فعلية تكبّدتها المنصة (كرسوم اعتماد قوالب أو تصميم بطاقة أُنجز فعلاً). لا يُسترجع أي مبلغ عن رسائل أُرسلت بالفعل، لكون تكلفتها لدى مزوّد الإرسال نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد التسليم.

حدود المسؤولية

تبذل المنصة جهدها لضمان وصول الدعوات، إلا أن تسليم كل رسالة عبر واتساب غير مضمون بنسبة 100%: قد يفشل التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا، منها حظر المستلم للرقم المرسِل، أو خطأ في رقم الجوال الذي رفعه العميل، أو تعطّل مؤقت في خدمات Meta، أو رفض الرسالة من جهاز المستلم. لا تتحمّل المنصة مسؤولية عدم وصول دعوة نتيجة أي من هذه الأسباب، وتقع مسؤولية التأكد من دقة قائمة المدعوين ومتابعة حالة كل رسالة على عاتق العميل عبر لوحة التحكم أو تقرير المناسبة المتاح له.

كما لا تضمن المنصة اعتماد Meta لأي قالب رسالة يُقدَّم لها، ولا توقيت هذا الاعتماد، لكون القرار بيد Meta وحدها.

ملكية المحتوى

تبقى بيانات المناسبة (اسمها، تفاصيلها، قائمة مدعويها، تصميم بطاقتها) ملكاً للعميل الذي أنشأها. تحتفظ المنصة بحق استخدام تصاميم القوالب العامة (غير المخصَّصة ببيانات عميل بعينه) في عروضها التسويقية.

التعديل على هذه الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث أعلاه. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديل يُعدّ قبولاً به.

الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها وحدها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو تفسير هذه الشروط.

التواصل معنا